چین بار دیگر بزرگترین کشور در تامین منبع گردشگران به خارج از کشور است

پژوهشکده جهان‌گردی چین متعلق به وزارت فرهنگ و گردشگری چین به تازگی گزارشی را منتشر کرد که بر اساس آن، در سال 2018 میلادی میزان سفر شهروندان چین که به خارج از کشور مسافرت کرده اند، نزدیک به 150 میلیون نفر بار بوده که در مقایسه با دوره مشابه سال پیش، 14.7 درصد افزایش یافته‌ و میانگین خرج گردشگران چین در خارج به 800 دلار رسیده‌است.

در سال 2018 میلادی، 20 کشور برتر مقصد گردشگری که بیشتر مورد استقبال گردشگران چین قرار گرفته‌است به شرح زیر است: تایلند، ژاپن، ویتنام، سنگاپور، اندونزی، مالزی، آمریکا، کامبوج، روسیه، فیلیپین، استرالیا، ایتالیا، امارات متحده عربی، ترکیه، انگلستان، مالدیو، فرانسه، آلمان، اسپانیا و سری لانکا.

کشورهای جهان برای کسب سهمی در بازار چین در راستای گردشگری به خارج از کشور، تا حد ممکن، اقدامات گوناگونی در زمینه تسهیل صدور ویزا، آسان‌سازی پرداخت و خدمات دهی به زبان چینی اعمال کرده‌اند.

سه اقدام اصلی کشورهای جهان برای جلب گردشگران چینی

نخست: تسهیل صدور ویزا

در سال‌های اخیر، به طور روزافزون، تعداد کشورهای بیشتری مراحل درخواست ویزا را آسان می سازند تا کارایی صدور ویزا را ارتقا دهند و در عین حال، از طریق اجرای سیاست ویژه عدم ویزا، گردشگران چینی را به خود جلب کنند.

براساس داده‌های مربوط در سال 2018، سه کشور مقصد گردشگران چینی که شاهد بیشترین رشد تعداد مسافران چینی بوده‌ است، میانمار، مونته نگرو و صربستان است که به ترتیب 257، 239 و 218 درصد رشد داشته است. علت اصلی به صدور سیاست‌های ترجیحی نسبت به گردشگران چینی از جمله عدم ویزا و کسب ویزای فوری پس از پیاده شدن از هواپیما، اشاره می شود.

از روز 15 ژانویه سال 2017، صربستان نسبت به گردشگران چینی، سیاست عدم ویزا را صادر کرد. در 15 آوریل سال 2017، مونته نگرو برای گروه گردشگری چین که کم تر از 30 روز در سرزمین این کشور می ماندند، سیاست عدم ویزا را صادر کرد. از روز اول اکتبر سال 2018، میانمار برای گردشگران چینی که از فرودگاه بین المللی رانگون، ماندالای و نای پیتا تاو وارد سرزمین این کشور می شوند، سیاست عدم ویزا را صدور کرده است.

تاکنون، 72 کشور و منطقه نسبت به گردشگران چینی سیاست ترجیحی عدم ویزا و یا کسب ویزای فوری پس از پیاده شدن در فرودگاه را صادر کرده‌اند. علاوه بر این، به جز توافق نامه عدم ویزا، چین همچنان با 42 کشور، 71 پتروکل و یا برنامه آسان سازی صدور ویزا را به امضا رسانده‌اند.

دوم: آسان‌سازی پرداخت

با توجه به توان بالای خرید گردشگران چینی، تعداد زیادی از کشورها برای تسهیل مصرف و خرج، روش پرداخت در سرزمین خود را بیشتر با الگوی چینی اتصال کرده‌اند. بر اساس گزارش‌های مربوط، در حال حاضر، شبکه پرداخت «کارت یونیون پی» چین 168 کشور و منطقه جهان را پوشش داده‌ و بیش از 23 میلیون فروشگاه و مغازه و یک میلیون و 640 هزار دستگاه ATMدر خدمت این شبکه قرار گرفته‌است. علاوه بر این، پرداخت از طریق تلفن همراه که در داخل چین رایج است، نیز در خارج از کشور رواج پیدا می کند. در این صورت، گردشگران چینی نه تنها نیاز به حمل پول نقد ندارند، بلکه لازم نیست کارت بانکی هم همراه داشته باشند، تنها با استفاده از گوشی خود می توانند در سراسر دنیا به راحتی خرید کنند.

در پایان سال 2018، از طریق همکاری با بانک فدراسیون استرالیا، خدمات پرداخت علی پیِ با موفقیت در حدود 94 هزار فروشگاه و مغازه استرالیا نصب شده‌است. از ماه ژانویه سال 2019 میلادی، 8 هزار تاکسی در بیش از ده شهر توریستی ایتالیا، پرداخت علی پیِ را قبول می کند. در ماه مارس سال 2019، متروی پاریس نیز روش خرید بلیت مترو از طریق پرداخت وی چت را تایید کرد که گردشگران چینی پس از خرید و پرداخت وی چت، می توانند از پنجره بلیت فروشی ، بلیت اصلی را دریافت کنند.

بر اساس آمار، در سال 2018، میزان پرداخت از طریق تلفن همراه گردشگران چینی در خارج از کشور برای نخستین بار فراتر از پرداخت نقدی بوده ‌است.

سوم: خدمات دهی به زبان چینی

ارتباط زبانی، یکی از نگرانی‌های گردشگران چینی در جریان سفر به خارج از کشور محسوب می شود. بیشتر کشورها برای جلب گردشگران چینی به طور پی در پی، نسخه چینی پایشگاه گردشگری و حساب عمومی وی چت به زبان چینی را راه‌اندازی کرده و همچنین در رستوران‌های اطراف مراکز دیدنی منوی چینی ارایه می شود. اتاق‌های هتل‌های خارجی نیز شبکه تلویزیون زبان چینی را اضافه کرده و نشانه های راهنمای چینی در ایستگاه‌ و خدمات راهنمای چینی در نقاط دیدنی نیز تعیین شده‌است.

در مارس سال 2019، اداره گردشگری منطقه خودمختار کاتالونیای اسپانیا، «داخل و خارج از بارسلونا» راهنمای دیجیتالی گردشگری را راه‌اندازی کرد که به ویژه، مقاصد دیدنی مورد پسند بیشتر در منطقه کاتالونیا را معرفی می کند. در این راهنمای دیجیتالی، اطلاعات درباره خیابان‌های باستانی، مراکز فرهنگی، پارک‌های طبیعی، شهرک‌ها و روستاهای کوچک وجود دارد و همچنین اطلاعات درباره رستوران‌ها، بارها، کتاب‌فروشی‌ها، مراکز خرید و جشنواره موسیقی نیز دیده می شود. براساس اطلاعات، پس از راه‌اندازی راهنمای دیجیتالی گردشگری «داخل و خارج از بارسلونا»، نسخه چینی باشگاه اینترنتی و نرم افزار تلفن همراه آن، با روش‌های مختلف موضوعات منحصر به فرد را برای گردشگران چینی ارایه می دهد.

در فوریه سال 2019، شرکت ملی راه آهن فرانسه با انتشار بیانیه‌ای اعلام کرد، حساب عمومی «راه آهن فرانسه SNCF» را در سکوی وی چت راه‌اندازی کرده‌است که اطلاعات گردشگری و قطارها را برای جهان‌گردان چینی فراهم می کند. در این حساب عمومی وی چت، نه تنها اطلاعات خدماتی به موقع برای گردشگران چینی ارایه می شود بلکه اطلاعات اجرایی مانند معرفی قطارها، مقررات درباره غذاها و بارهای راه آهن، چگونگی اتصال به وای فای و راهنمای سوار شدن به قطار نیز پیدا می شود. در حال حاضر، این حساب عمومی وی چت، اطلاعات خدماتی حدود 20 ایستگاه قطار فرانسه از جمله ایستگاه‌ها در پاریس، لیون و مارسی را فراهم می کند و در آینده نیز با توجه به تعداد بازدیدکنندگان ثبت نام شده به تعداد ایستگاه‌ها اضافه می کند.