گرایش گردشگران چینی به تورهای سفارشی

زوج چینی در حال تکمیل عکس عروسی خود در پراگ هستند

تعداد زیادی از چینی ها، به ویژه طبقات متوسط جامعه به داشتن تجربه تورهای سفارشی تمایل بیشتری نشان داده اند.

بانو "وانگ وی"، هرگز تور سفارشی خود به ایتالیا در ماه ژوئن را فراموش نخواهد کرد. چون این نخستین سفر او از طریق تور سفارشی بود.

این دختر 27 ساله و پنج دوستش در طول سفر از تماشای آثار فرهنگی و مناظر طبیعی و خرید لوازم لوکس ایتالیا لذت بردند. این لذت برای آن بود که در این سفر آن ها به همه اهداف دلخواه خود رسیدند، در حالی که برای برنامه ریزی سفر خود انرژی چندانی صرف نکردند.

او توضیح داد: در آن سفر هر کدام از ما هدف خودمان را داشتیم و آژانس مسیری راحت برای ما ترتیب داد که همه ما از آن راضی بودیم. آژانس امکانات زیادی در اختیار ما قرار داد، مثلا، در راه به فرودگاه خودروی ما پنچر شد و آژانس اتومبیلی دیگر برای رساندن ما به فرودگاه فرستاد.

بانو وانگ همچنین از راهنمایشان بسیار قدردانی کرد، چون راهنما آن ها را برای چشاندن غذاهای واقعی محلی ایتالیا کمک کرد. این کار سختی برای آن ها بود چون آن ها با زبان ایتالیایی آشنا نبودند.

در پی آن که در سال 2016 اداره ملی گردشگری چین آن سال را به عنوان سال گردشگری با تورهای سفارشی نامید، شرکت ها و آژانس های بیشتری در کشور در این زمینه فعالیت خود را آغاز کرده و به جذب سرمایه و مشتری پرداختند.

سایت 6renyou.com یکی از آژانس های گردشگری نوظهور یادشده است که در زمینه گردشگری با تور سفارشی در داخل و خارج از کشور فعالیت می کند.

گردشگر چینی در تورهای سفارشی خود با "یوشی هیتو ناکانو" استاد خالکوبی ژاپن دیدار می کند

"جیا جیان چیانگ"، مدیرعامل این آژانس گفت: کیفیت خدمات بسیار مهم است و مشتریان مایلند تا برای دریافت خدمات خوب، پول خرج کنند.

مشتریان هدف این آژانس، خانواده های قشر متوسط جامعه است. افراد این قشر در روزهای کاری، سخت کار می کنند اما برای گردشگری دوست دارند مسیرهای سفارشی خود را داشته باشند.

جیا توضیح داد: گردشگری با تورهای سفارشی بیشتر به یک تور کوچک شباهت دارد، چون برای رفاه کودکان و سالمندان، معمولا برای این گردشگران مینی بوس دربست و راهنمای محلی آماده می شود. او تاکید کرد، برای گردشگران تورهای سفارشی امکانات و محصولات استاندارد وجود ندارد بلکه به طور سفارشی تامین می شود.

جیا خبر داد: مسافران سالمند به برنامه زمانی راحت با غذای چینی تمایل دارند اما کودکان بیشتر به مسیرهایی پر هیجان مثل باغ وحش و شهر بازی علاقه نشان می دهند.

جیا یادآور شد: اکنون تعداد زیادی از مشتریان به فروش آنلاین محصولات گردشگری اعتماد پیدا کرده اند چون این الگوی فروش می تواند قیمت مسیرها را پایین بیاورد. او توضیح داد، نوبت های گردشگری بسیار کم است و بیشتر مشتریان هر سال فقط یکی دو بار به مسافرت می روند، از این رو بیشتر آژانس های گردشگری تمایل دارند تا برای تبلیغ خود هزینه گرانی به موتورهای جست و جوگر بپردازند.

شرکت یونیک وی (Uniqueway) پکن آژانسی است که تورهای سفارشی به خارج را در اختیار مسافران مستقل، به ویژه مسافران جوان قرار می دهد. مشتریان این شرکت پیش از مسافرت دفترچه راهنما شامل همه اطلاعات مورد نیاز این سفر، از جمله رستوران های قابل توصیه، آداب و رسوم محلی مقصد و یادآوری های ایمنی را دریافت می کنند. این شرکت به صورت آنلاین و تلفنی به مشتریان اطلاع رسانی می کند.

این شرکت همچنین با همکاری با دانشگاه چینگ هوا، با استفاده از تکنولوژی هوش مصنوعی تورهای سفارشی را برای 180 هزار مشتری خود طراحی می کند.

"لی تائو"، یکی از پایه گذاران این شرکت توضیح داد: سه چهارم سفارشات این شرکت با تکنولوژی هوش مصنوعی طراحی می شود. بسیاری مشتریان خواست های مشابه مطرح می کنند و در این صورت برای طراحی سفر آن ها، می توانیم از بانک داده های خود استفاده کنیم. به این دلیل می توانیم سفارشات زیاد را تکمیل کنیم.

لی تائو شرکت خود را به فروشگاه سلف سرویس تشبیه کرد و گفت: مسافران از سایت ما بازدید می کنند و به طور آنلاین خواست های خود را ثبت می کنند و سیستم ما به طور اتوماتیک برنامه مسافرت آن ها را طراحی می کند. کارمندان ما نیز سعی می کنند تا خواست های ویژه مشتریان را برآورده سازند. مشتریان همچنین می توانند به دفاتر ما مراجعه کنند. ما در بیش از ده شهر کشور نمایندگی داریم."

حالا بسیاری زوج های جوان چین دوست دارند برای تکمیل آلبوم عکس های عروسی خود به کشورهای اروپا و ژاپن بروند. این نوع سفر نیز جزو تورهای سفارشی شرکت یونیک وی است.

گردشگران چینی با تور سفارشی در ایتالیا

لی تائو گفت: در ابتدای تاسیس این شرکت لازم بود تا مشتریان را به پذیرش این الگوی خدمات متقاعد کنیم، اما حالا افراد بیشتری این الگوی خدمات را پذیرفته اند.

با ادامه این فرایند فرهنگ سازی در بازار گردشگری چین، بسیاری آژانس های سنتی نیز وارد عرصه گردشگری با تورهای سفارشی شده اند.

"وانگ پین" مسوول تورهای سفارشی آژانس سی تریپ، بزرگ ترین سایت خدمات گردشگری چین می گوید: میزان مصرف قشر متوسط نوظهور چین در حال شکوفایی است و محصولات گردشگری سنتی نمی تواند به نیاز آن ها پاسخ دهد، از این رو تورهای سفارشی در حال توسعه سریع است. او خبر داد، سایت سی تریپ با استفاده از بیش از 1200 عرضه کننده خود انواع گوناگون مسافرت های سفارشی را در اختیار مشتریان قرار می دهد. وانگ پین افزود، این شرکت حتی سفر به قله اورست را هم ترتیب داده است.

در واقع، هر روز تعداد بیشتری از چینی ها در حال اکتشاف در نقاط مختلف جهان هستند تا از تجربه گردشگری با سلیقه و دلخواه خود بهره مند شوند.