مدیرعامل هتل متروپولیتن ژنو: برای پذیرایی از گردشگران چینی آماده ایم

تحقیقات دانشگاه سنت گالن سوییس نشان می دهد، این کشور در حال تبدیل شدن به محبوب ترین مقصد گردشگران چینی در اروپا است.

طبق تحقیقات یادشده، مخارج سرانه گردشگران چینی در سوییس 350 فرانک سوییس معادل 380 دلار در روز بوده و در مقام سوم در میان گردشگران همه کشورهای دنیا قرار دارد. فیلیپه روبود، مدیرعامل هتل متروپولیتن ژنو اخیرا در گفت و گو با رادیو بین المللی چین اظهار کرد، صنعت گردشگری سوییس به گردشگران چینی بسیار اهمیت می دهد و با آداب چینی ها آشنا شده و سعی می کند تا خدمات کامل تر در اختیار آن ها قرار دهد.

گردشگران چینی سرنوشت ساز در صنعت گردشگری سوییس در آینده

آمار نشان می دهد در سال 2010 تعداد گردشگران چینی که حداقل یک شب را در سوییس گذراندند، کم تر از 500 هزار نفر بوده است اما تا سال 2017 این رقم به 1.5 میلیون نفر رسید. اداره گردشگری سوییس پیش بینی کرد تا سال 2020 میلادی 2 میلیون گردشگر چینی به آن کشور سفر کنند.

فیلیپه روبود، مدیرعامل هتل متروپولیتن اظهار کرد: در سال های اخیر تعداد مسافران چینی هتل با نرخ 20 تا 30 درصد در سال رو به افزایش گذاشته است. او خبر داد گردشگران چینی گرچه ساعت لوکس خرید می کنند اما در خرج کردن برای غذا و هتل بسیار محافظه کارند اگرچه حالا در این کار دیگر مشت آن ها بسته نیست. او این را نوعی گرایش آشکار تغییر خاصیت گردشگران چینی دانسته و گفت این فقط سرآغاز تغییرات است و گردشگران چینی برای آینده صنعت گردشگری سوییس سرنوشت سازند.

تبلیغات هتل های لوکس در چین

سال 2017 سال گردشگری چین– سوییس بود. به این مناسبت، در این سال برنامه های خاص زیادی در این دو کشور برگزار شد اما پس از این سال ادامه یافت. در چهار ماهه نخست سال جاری میلادی، تعداد گردشگران چینی به سوییس، به ویژه در مسیرهای گران، گرایش فزاینده خود را حفظ کرده است.

فیلیپه روبود مدیرعامل هتل متروپولیتن ژنو در این باره گفت: در ماه فوریه سال جاری میلادی با کمک دستگاه های گردشگری دو کشور، هیات های 8 هتل پنج ستاره ژنو به ریاست مدیرعاملان آن ها برای تبلیغ خود به شهرهای چین از جمله پکن، شانگهای، گوانگ جو و هنگ کنگ سفر کردند که هتل متروپولیتن یکی از این هتل ها بود. هتل متروپولیتن یگانه هتل لوکس تحت مالکیت شهرداری ژنو و یگانه هتل پنج ستاره در منطقه "کرانه چپ" آن شهر است و دقیقا در مرکز شهر قرار دارد و فاصله چندانی از آثار معروف این شهر ندارد و از هتل می توان با پیاده روی به این مراکز گردشگری رفت.

این برای خبرنگار رادیو بین المللی چین تعجب آور بود که در سوییس نیز هتل دولتی وجود دارد، فیلیپه روبود در پاسخ به این تردید خبرنگار، تاریخ افسانه ای هتل متروپولیتن را شرح داد. براساس اطلاعات او، هتل متروپولیتن در سال 1854 تاسیس شد. در ابتدای تاسیس، هتلی خصوصی بود که یکی از سه هتل باسابقه هتل کنونی ژنو است. در دوره جنگ جهانی دوم، هتل های سوییس مشتریان کم داشت و دچار مشکل مالی شد. شهردار ژنو هتل متروپولیتن را خریده و در اختیار صلیب سرخ بین المللی قرار داد. پس از جنگ نیز صلیب سرخ هتل را به شهرداری باز پس داده و شهرداری نیز با استخدام شرکت حرفه ای هتلداری، هتل را بار دیگر به بهره برداری رساند.

خدمات ویژه برای جذب مسافران چینی

با افزایش تعداد مسافران چینی، هتل ها، به ویژه هتل های لوکس سوییس سعی دارند با ارایه خدمات کامل تر، گردشگران چینی را به سوی خود جذب کنند. فیلیپه روبود در این باره گفت: هتل متروپولیتن مدیران چینی زبان استخدام کرده و غذاهای چینی را نیز در منوی هتل اضافه کرده است. هتل همچنین در اتاق های مشتریان چینی لوازم چایخوری قرار داده و تلفن همراه ساده ای در اختیار مشتریان چینی قرار می دهد که با داشتن این دستگاه الکترونیکی، مشتریان چینی از یک شماره تلفن بومی سوییس برخوردار می شوند و می توانند با چین تماس بگیرند و در سوییس به اینترنت وصل شوند.

لازم به ذکر است ارایه خدمات خاص و متناسب با مشتریان یکی از سنن صنعت هتلداری سوییس است. هتل های سوییس به مشتریان هند و کشورهای خلیج فارس نیز خدمات مشابه ارایه می دهند.