گفت‌وگو با رامتین منزهیان بنیان‌گذار و رییس هیات مدیره فروشگاه اینترنتی بامیلو

فروشگاه اینترنتی بامیلو که عموماً با نام بامیلو شناخته می‌شود از نخستین بازارهای اینترنتی ایران است که در حوزه تجارت الکترونیک فعالیت داشته و سبک کسب وکار اینترنتی مبتنی بر بازار را وارد ایران کرد. بامیلو در سال ۱۳۹۳ توسط رامتین منزهیان فعالیت خود را آغاز کرده و هم اکنون جزو ۲۰ سایت پربیننده ایران به شمار می‌رود. در این مدل کسب وکار فروشگاه اینترنتی واسطه‌ای میان تأمین‌کننده (فروشنده کالا) و مشتریان تلقی می‌شود. مدلی که هم اکنون بزرگترین فعال آن در دنیا شرکت آمازون است.

رامتین منزهیان که 33 سال دارد، در دو سالگی همراه والدین خود به شهر کُلن آلمان مهاجرت کرده و سه سال پیش به تهران بازگشته و فروشگاه اینترنتی بامیلو را تأسیس کرد. وی هدف از تأسیس این بازار اینترنتی در ایران را برقراری ارتباطات بین فروشندگان از جمله خرده فروشان و عمده فروشان و مشتریان و فراهم کردن گزینه‌های بیشتر خرید برای مشتریان است. وی در این باره می گوید: «وقتی که من به ایران باز گشتم، در ایران هیچ بازار بزرگ اینترنتی مانند علی بابا و آمازون فعالیت نمی کرد. بنابراین از فرصت استفاده کرده و تصمیم به تأسیس سکوی اینترنتی بامیلو گرفتم. بامیلو در حقیقت از الگوی فروشگاه استفاده نکرده، بلکه نقش تلفیق کننده بازار را ایفا می کند. اگر بازرگانان بخواهند محصولات خود را وارد ایران کنند نیز می توانند از طریق سکوی بامیلو وارد ایران شوند.»

قبل از تأسیس بامیلو، فروشگاه اینترنتی دیجی کالا راه اندزی شده بود و تا کنون بزرگترین فروشگاه اینترنتی ایران بوده است. الگوی فعالیت این بازار اینترنتی شبیه جینگ دونگ (JD) چین است. شرکت بامیلو با پرهیز از رقابت غیرضروری، فعالیت خود را از معامله البسه آغاز کرد. به دنبال توسعه شایسته خود در تجارت الکترونیک، بامیلو به گسترش فعالیت پرداخته است. اکنون بیش از 2000 فروشنده در بامیلو فعالیت می کنند و بیش از 200 هزار نوع کالا از طریق بامیلو به فروش می رسانند.

رامتین منزهیان در گفتگو با خبرنگار رادیو بین المللی چین توضیح داد که بامیلو برای رسیدن به جایگاه دومین فروشگاه بزرگ اینترنتی ایران تنها سه سال زمان طی کرده است. با این حال، در روند توسعه خود با چالش‌هایی مواجه شده است. وی در این باره گفت: «در آغاز فعالیت شرکت با مشکلاتی رو به رو شده‌ایم که عمدتاً در این زمینه ها متمرکز است. نخست کمبود نیروهای مستعد شایسته است. با توجه به آنکه در ایران سامانه و محیط مناسبی برای خرید اینترنتی ایجاد نشده، ما نمی توانیم کارکنان باتجربه ای استخدام کنیم. دوم، مقررات و قوانین مربوط به تجارت الکترونیک در ایران تدوین نشده و ما نمی دانیم چه کارهایی درست و چه کارهایی اشتباه است. همچنین برای فعالیت شرکت بامیلو باید مجوز‌های بسیاری کسب کنیم. سوم آنکه در ابتدا، تقاضای مصرف کنندگان برای خرید اینترنتی بسیار کم بود. در آن زمان، میزان تجارت الکترونیک در تولید ناخالص داخلی ایران تنها 0.1 تا 0.2 درصد بود. اما در حال حاضر به بیش از یک درصد افزایش یافته است.»

اکثر مردم ایران دوست دارند برای خرید به فروشگاه بروند و محصولات مورد پسند خود را انتخاب کنند. شمار خریداران اینترنتی بسیار کم است و بیشتر آنها در شهرهای بزرگ مانند تهران زندگی می کنند. در چنین شرایطی، رامتین منزهیان برای کسب اعتماد مصرف کنندگان به معامله اینترنتی، راه کارهایی اندیشیده و نظارت بر فروشنده‌های اینترنتی را تقویت بخشیده است. طوری که خریداران ظرف 100 روز پس از خرید می توانند کالای خرید شده را به فروشنده پس دهند و یا فروشنده قبل از تحویل کالا به خریدار، اول به بامیلو بفرستد، تا پس از انجام بازرسی به خریدار تحویل شود.

رامتین منزهیان در اشاره به این فعالیت ویژه شرکت خود گفت: «بامیلو در روند فروش یک مرحله کنترل و نظارت را اضافه کرد. با توجه به آنکه بامیلو تنها در مرحله اولیه توسعه قرار دارد، معتقدیم تمامی فروشندگان اینترنتی قبل از تحویل کالاهای خود به خریداران باید اول آنها را به بامیلو بفرستند و بامیلو نظارت بر کیفیت و بسته‌بندی کالا را بر عهده می گیرد. هدف از این اقدام کاهش زیان برای مصرف کنندگان است. البته در آینده ما به فروشندگان مورد تأیید و قابل اعتماد اجازه خواهیم داد که به طور مستقیم کالاهای خود را به مصرف‌کنندگان بفروشند.»

اکنون بامیلو بیش از یک میلیون عضو ثبت نام شده دارد. زمان تحویل کالا در شهر تهران تنها یک روز و در خارج از تهران نیز 2 تا 3 روز طول می کشد.

رامتین منزهیان در بخش دیگری از سخنان خود گفت: میزان تجارت الکترونیک در بسیاری کشورهای نوظهور اقتصادی به حدود 5 درصد رسید و ایران در این زمینه از پتانسیل بزرگی برای توسعه برخوردار بوده است. بامیلو برای گسترش فعالیت خود در تهران و دیگر شهرهای بزرگ و متوسط ایران تلاش خواهد کرد.

شرکت بامیلوی رامتین منزهیان همچنین یک گروه اینترنت ایران راه اندازی کرده و این شرکت در زمینه‌های گردشگری، رستوران، تاکسی مربوط به شبکه اینترنت فعالیت می کند. وی در این باره گفت: دولت چین سیاست مطلوبی برای توسعه شبکه اینترنت و کارآفرینی در این زمینه صادر کرده و خدمات بیشتری انجام داده است. با این حال، کمبود سرمایه یکی از موانع بزرگ برای توسعه صنایع مربوط به اینترنت است. طوری که بازرگانان خارجی برای سرمایه‌گذاری در این زمینه با مشکلاتی رو به رو هستند. در چنین شرایطی، ما می توانیم افراد شایسته را پیدا کنیم و با همکاری و اتحاد در این زمینه اقدام کنیم.