اسنپ انقلابی در حمل و نقل عمومی تهران

همانند کلانشهرهای چین، شهروندان تهران نیز در سفرهای شهری برای پیدا کردن تاکسی با مشکلات زیادی روبرو هستند اما با ورود اپلیکیشن موبایلی اسنپ (SNAPP) به بازار، تهرانی‌ها اکنون می توانند راحت‌تر از گذشته در شهر خود تردد کنند. خبرنگار رادیو بین المللی چین، مستقر در تهران نیز برای آشنایی با این پدیده جدید که باعث انتقلاب در صنف تاکسیرانی تهران شده است، گفت‎وگویی را با آقای شهرام شاهکار مدیرعامل شرکت اسنپ انجام داد.

حدود دو سال است که اپلیکیشن‌های موبایلی درخواست تاکسی وارد زندگی مردم ایران شده است. اسنپ نیز یکی از این اپلیکیشن‎ها است. در واقع، اسنپ که در تهران به وجود آمده، پیشتاز این زمینه بوده و ظهور آن نیز به تسهیل درخواست تاکسی و کاهش بهای سرویس تاکسیرانی مساعدت کرده است. آقای شهرام شاهکار مدیرعامل اسنپ که یکی از بنیانگذاران آن شرکت نیز هست، در دفتر خود واقع در شمال تهران با خبرنگار رادیو بین المللی چین گفتگویی انجام داد. او هدف از ایجاد اسنپ را تسهیل و ارزان کردن سفرهای ایرانیان عنوان کرد و گفت:

"اسنپ سه سال پیش تاسیس شد. تعریف ساده از آن، نسخه ایرانی Uber است. اما ما مفهوم Uber را کپی نکردیم، بلکه طوری این اپلیکیشن را طراحی کردیم تا به نیازهای خاص مشترکان ایرانی پاسخگو باشد. ایرانیان به قیمت سرویس تاکسی حساس هستند. از این رو، ما گزینه "تعیین قیمت پیش از آغاز سرویس" را به اپلیکیشن اضافه کردیم. با این کاربرد، مسافر پیش از سوار شدن به تاکسی از قیمت سرویس آگاه شده است. به علاوه، ما طبق شرایط کنونی ایران در زمینه پرداخت، دو روش پرداخت قابل انتخاب نقدی و آنلاین را برای این اپلیکیشن مد نظر گرفتیم."

در چین انواع اپلیکیشن های مویایلی همسفری یا درخواست خودرو از جمله " DiDi Chu Xing" پس از سال ها بهره برداری بسیار توسعه و تکمیل یافته است در حالی که در ایران اسنپ هنوز در ابتدای کار خود بوده و پتانسیل عظیمی هنوز در بازار قابل استفاده است. نسبت به سرویس اسنپ، سرویس تاکسیرانی سنتی مشکلات گران بودن قیمت، استاندارد نبودن کیفیت سرویس و دیرکرد را دارد در حالی که سرویس اسنپ نسبت به آن 30 تا 50 درصد ارزان تر و خدمات نیز استاندارد است. از این رو، اسنپ مورد علاقه گسترده در ایران قرار گرفته است. آقای شاهکار خبر داد علاوه بر تهران فعالیت اسنپ به شهرهای دیگری مانند شیراز و اسفهان نیز گسترش یافته و تعداد مشترکان نیز در سراسر کشور به پنج میلیون نفر رسیده است. او افزود:

"نتایج ما در سه سال گذشته بسیار شگفت انگیز بوده است. اکنون بیش از پنج میلیون نفر در سفرهای روزمره به اسنپ وابسته اند و بیش از یکصد هزار راننده با این اپلیکیشن سرویس می دهند. البته باید توجه کنید فقط سه ماه است که فعالیت خود را به خارج از تهران گسترش داده ایم و این داده‌ها که اشاره کردم بیشتر مربوط به بازار تهران است. نرخ بالقوه رشد تعداد مشترکان اسنپ به 70 درصد در ماه برآورد شده است که با توجه به میانگین جهان، نرخی بسیار عالی است."

در حال حاضر، اسنپ 80 درصد بازار اپلیکیشن موبایلی درخواست تاکسی ایران را به خود اختصاص داده است. علاوه بر تاکسیرانی عادی، اسنپ همچنین سرویس های تاکسی لوکس،تاکسی مخصوص بانوان و خدمات پست سریع را به ردیف سرویس های خود اضافه کرده است. گسترش فعالیت اسنپ نیز باعث افزایش سریع کارکنان شرکت شده است. از ماه جولای سال گذشته به این سو، تعداد کارکنان شرکت اسنپ از 60 نفر به 500 نفر افزایش یافته است. در ماه اکتبر سال گذشته نیز فاینانسی 20 میلیون یورویی توسط یک شرکت افریقای جنوبی برای اسنپ انجام گرفته است که این اقدام از لحاظ مالی گسترش فعالیت های اسنپ در شهرهای بیشتر ایران را مورد تضمین قرار داده است.

البته رشد سریع اسنپ صنف تاکسیرانی سنتی را تحت فشار قرار داده است. به گزارش آسوشیتد پرس، ماه فوریه امسال ده ها راننده تاکسی در جلوی مجلس ایران به اسنپ اعتراض کردند. اتحادیه تاکسیرانی شهری ایران به اتفاق یک شرکت محلی در زمینه اپلیکیشن درخواست تاکسی نیز تقاضای تعطیل کردن اسنپ را به دولت تقدیم کردند اما این درخواست رد شده است.

آقای شاهکار مدیرعامل اسنپ به خبرنگار رادیو بین المللی چین گفت هر امری نوآورانه، تخریب کننده هم هست. اسنپ مستقیم با این همه چالش ها و فشارها رویارویی می کند. او گفت با ورود اپلیکیشن های موبایلی درخواست تاکسی به بازار، صنف تاکسیرانی سنتی نیز آغاز به خودتنظیم کرده و رانندگان بیشتر در این صنف از اسنپ استفاده می کنند.

ایران بزرگ ترین بازار موبایل در خاورمیانه است و در آن کشور هشتاد میلیون نفر از موبایل استفاده می کنند که نصف آنها صاحب گوشی هوشمند هستند. شاهکار تاکید کرد اسنپ از هیچ رقیب ایرانی و خارجی نمی ترسد و گام بعدی این شرکت ورود به زمینه‌های خدماتی بیشتر است. او گفت:

"اولویت کنونی شرکت بهینه سازی خدمات مسافربری و باربری است یعنی ما درصددیم تا به همه زمینه های مربوط به مسافربری و باربری نفوذ پیدا کنیم. ایران بازاری با ظرفیت بالقوه عظیم است. اسنپ در آینده انواع خدمات بیشتری به مردم می دهد. کار ما هنوز ادامه دارد و در آینده نیز نتایج شگفت انگیز بیشتری در معرض دید مردم قرار می دهیم."