آمازون: خانواده‎ها مهم‎ترین محور خرید اینترنتی هستند

پایگاه اینترنتی آمازون چین روز دهم ژانویه با انتشار گزارشی به بررسی «روند خرید اینترنتی در سال 2016» پرداخت. به گفته این گزارش آمارها نشان می‎دهد که پکن، شانگهای‎، گوانگ‌ژو، شن‎جن و چنگ‌دو پنج شهر نخست چین از نظر خریدهای اینترنتی خارج از چین هستند و پوشاک و کفش محبوب‎ترین کالاهای خریداران چینی محسوب می‎شوند. افزون بر آن، ساکنان شهرهای مختلف در خرید اینترنتی رفتارهایی متفاوت از خود نشان داده‎اند، مثلاً پکنی‎ها بیشتر به محصولات مربوط به تصفیه هوا علاقه دارند و یا ساکنان هانگ‌جو یکی از شهرهای جنوب شرقی چین به خرید لوازم‌‎التحریر علاقه خاص دارند.

در گزارش « روند خرید اینترنتی فرامرزی در سال 2016» که توسط پایگاه اینترنتی آمازون چین منتشر شده آمده است: سن خریداران اینترنتی چین رو به کاهش است. آمارها نشان می‌دهد که سن حدود 80 درصد متقاضیان محصولات خارجی در آمازون چین از 35 سال کمتر است؛ 90 درصد دارای مدارک کارشناسی یا بالاتر هستند؛ و تعداد مصرف‎کنندگان با حقوق ماهیانه بیشتر از 5هزار یوان به 62 درصد می‎رسد.

جانگ ون شو مدیر کل آمازون چین با اشاره به این نکته که هم‎اکنون خانواده‎ها مهم‎ترین محور خریدهای اینترنتی از خارج چین هستند می گوید: ما شاهد پدیده پایین آمدن سن مصرف‌کنندگان کالاهای خارجی هستیم ، خانواده‎ها به محور اصلی خریدهای اینترنتی تبدیل شده‎اند. تعداد خریداران متاهل از مجرد بیشتر شده است و در این میان، خانواده‌های صاحب فرزند حدود 80 درصد کل خریداران را تشکیل می‎دهند، در میان خانواده‎های صاحب نیز، میزان خانواده‎های تک فرزندی به حدود 71 درصد می رسد. آمارها نشان می‌دهد که خرید‎های اینترنتی خارج از چین در میان خانواده‎ها از یک پدیده اتفاقی و غیر معمول تبدیل به یک امر رایج و معمولی شده است.

خریداران اینترنتی کالاهای خارجی در سراسر چین پراکنده هستند. از لحاظ پراکندگی منطقه‌ای، شهرهای درجه یک هم‎چنان در صدر قرار دارند؛ پکن، شانگهای، گوانگ‌جو، شن‌جن، چنگ‌دو، هانگ‎جو، نان‎جین‎، تیان جین، ووهان و سوجو ده شهر نخست چین از نظر خرید اینترنتی کالا از خارج چین هستند که البته نحوه عملکرد خریداران در هر یک از این شهرها با یکدیگر متفاوت است. برای نمونه مردم مناطق جنوبی بیشتر به لوازم آرایشی و مردم مناطق شمالی بیشتر به تولیدات مربوط به سلامتی علاقه دارند.

نیو اینگ هوا معاون مدیر کل آمازون چین می‎گوید: سال گذشته مشتریان پکن بیشتر دستگاه تصفیه هوا و حتی ماسک خریدند. مصرف‌کنندگان تیان جین بیشتر به خرید محصولات الکترونیک و دیجیتالی تمایل نشان دادند. مشتریان هانگ‌جو به خرید لوازم‌التحریر ، کامپیوتر و پرینتر علاقه نشان دادند اما مصرف‌کنندگان سوجو که از نظر علاقه به زندگی زبان‌زد هستد، بیشتر وسائل آشپزی خریدند. ساکنان شهر چنگ‎دو به نوشیدن چای بسیار علاقه دارند، ازهمین رو بیشتر فنجان‎های زیبا خریداری کرده‎اند.

طبق این گزارش، پوشاک، کفش، محصولات مادر و کودک، لوازم آرایش و وسائل آشپزی در رده اول تا پنجم محصولات پرفروش اینترنتی خریداری‎شده از کشورهای دیگر در سال 2016 قرار دارند و در این میان محصولات مادر و کودک با بیشترین میزان رشد از مقام هشتم در سال 2015 به مقام سوم در سال گذشته رسیده است. نیو اینگ هوا با اشاره به اجرای سیاست دو فرزندی و نقش آن در افزایش فروش محصولات مادر و کودک می‎‏گوید: در میان محصولات مادر و کودک، قبلاً شیرخشک پرطرفدارترین محصول بود اما اکنون تولیدات گوناگون از اسباب‎بازی گرفته تا محصولات مکمل تغذیه، دستگاه تصفیه هوا و وسایل کمک‎آموزشی نیز مورد استقبال گسترده‎ی خریداران قرار گرفته است."

در گزارش پایگاه آمازون چین آمده است، کفیت و قیمت برای نخستین بار به طور برابر مورد توجه مصرف کنندگان چینی قرار گرفته است. جالب است که توجه مردان و زنان برای خرید یک کالا با یکدیگر متفاوت است؛ به این ترتیب که مردان بیشتر به قیمت و زنان بیشتر به کیفیت توجه می‎کنند و این موضوع با تصورات ما شاید کمی فرق داشته باشد. طبق پیش‌بینی آمازون، در سال 2017 میلادی بازار خرید اینترنتی فرامرزی در چین بیش از پیش گسترش خواهد یافت.

در سالهای اخیر خرید از طریق اینترنت بسیار در میان مردم چین، به ویژه خانم ها رواج پیدا کرده است. البته آقایان هم معمولا لوازم الکترونیکی و یا لوازمی مثل گوشی موبایل را از طریق اینترنت خرید می کنند.

بدون شک، کسب اطلاعات درباره یک کالا، از طریق سایت های اینترنتی و به دست آوردن آنچه که مدنظر ماست، و سفارش الکترونیکی و ارسال درخواست خرید و در نهایت پرداخت از طریق یک بانک معتبر، و یا نفر سوم، به مراتب ساده تر از زمانی است که شما مجبور شوید برای پیداکردن یک کالای مورد نیاز چندین فروشگاه بزرگ و کوچک را در کلان شهری همچون پکن، بگردید و در نهایت خسته و ناراضی به خانه برگردید. چه بسا که گاهی دست خالی هم به خانه برمی گردیم!

البته ناگفته نماند که خرید اینترنتی هم معایب و محاسن خاص خود را دارد.

یکی از خانم های چینی می گفت: خرید از سایت این حسن را دارد که ما امکان جست و جوی بیشتری داریم، و می

توانیم در طول شبانه روز بدون این که نگران تعطیلی فروشگاه ها باشیم، ساعت ها در سایت های مختلف جست و جو کنیم و کالاها و اجناس متنوع را حتی از تولیدات خارجی، ببینیم و بپسندیم و پس از این که کالای مورد نظر را پسندیدیم، آن را سفارش بدهیم و کالا، بدون این که هزینه ای برای رفت و آمد داشته باشد، به راحتی به دستمان برسد.

حسن این کار در مورد خرید کالاهای بزرگ مثل تلویزیون، یخچال، مبلمان و یا سرویس خواب، بیشتر نمود پیدا می کند. یادم نمی رود، در ایران که برای خرید چنین کالاهایی سعی می کردم به مراکز خرید هر کالا مراجعه کنم، معمولا مجبور بودم به محله ای دورتر از محل سکونتم بروم. مثلا یک بار که برای خرید میز و صندلی کامپیوتر به خیابان حسن آباد مرکز اجناس چوبی رفته بودم، بعد از خرید میز و صندلی، کرایه ای نزدیک به قیمت میز از من خواستند. خب این جور مواقع هم که معمولا نمی توانیم کالایی را که می خواهیم به خاطر گرانی اش بخریم، خیلی سخت است که کرایه ای سنگین برای کالایی بپردازیم که دوستش نداریم!

بهرحال به نظر من که پرداخت نکردن هزینه و در عین حال ارزان تر خریدن چنین کالاهایی از طریق اینترنت، واقعا حسن بزرگی به حساب می آید.

القصه، این بانوی چینی گله هایی هم از سایت های خرید داشت. او می گفت: یکی از معایب خرید از سایت به ویژه در خرید پوشاک این است که، معمولا رنگ لباس یا کفشی که در هنگام بازدید از سایت، مورد پسندت قرار گرفته و آن را سفارش دادی با آن چه که به دستت می رسد، فرق می کند و یا ممکن است کیفتی را که شما با دیدن آن در هنگام خرید تصور کرده اید، شبیه آن چیزی نباشد که به دستتان می رسد! برای همین ما سعی می کنیم که برای خرید لباس و کفش به فروشگاه های معتبر برویم.

از این ها گذشته، گاهی بانوان چینی هم مانند تعدادی از خانم های ایرانی، از خرید، مثل تفریح کردن لذت می برند. آن ها می گویند، گاهی لازم است که برای دیدن کالاهای جدید، به فروشگاه ها مراجعه کرد. اگرچه خانم های چینی سعی می کنند تا به مراکز خریدی که کالاهای مارک به فروش می رسانند و بسیار گران هستند، نروند. یکی از همکاران می گفت: حدود شش سال است که به خیابان "وان فو جینگ" - یکی از مراکز خرید بزرگ و مشهور در پکن- نرفته است. بهرحال همه می دانیم که رفتن به چنین مراکزی و دیدن اجناس زیبا و رنگارنگ واقعا وسوسه انگیز است!