خدمات بهتر و راحت تر زندگی مردم ناشی از ساخت دولت دیجیتال

«راه اندازی این اپلیکیشن خدمات راحت تر و بهتر در اختیار معلولان قرار داده است. به این ترتیب، ما معلولان می توانیم راحت تر کارهای خود را انجام دهیم و همچنین در زمان صرفه جویی می کنیم».

سو لی پینگ، خانمی که در شهر شن جن استان گوانگ دونگ زندگی می کند، خاطره کوتاهی را که سال گذشته برای خودش اتفاق افتاده، برای خبرنگار رادیو بین المللی چین تعریف می کند. خانم سو از ناحیه پا دچار معلولیت است، سال گذشته او بر اثر بی دقتی گواهینامه معلولیت خود را گم کرد. از آن جا که او در طول سفر خود روزها و هنگام انجام کار، همیشه از این گواهینامه استفاده می کند، بدین سبب گم شدن آن برایش بسیار پر دردسر بود. در آن زمان که خانم سو از گم شدن گواهینامه اش بسیار نگران بود، یک اپلیکیشن به نام "یو شنگ شی" (yue sheng shi) به او کمک کرد.

او به خبرنگار گفت:

«دوستان معلولم به من گفتند یک اپلیکیشن بسیار خوبی هست که می توانی امتحانش کنی، بعد آن ها روش استفاده از آن را به من یاد دادند. استفاده از آن راحت بود و من توانستم در کوتاه مدت دوباره یک گواهینامه معلولیت به دست بیاورم.»

خانم سو گفت که پس از ارایه درخواست در اپلیکیشن در موبایل، یک هفته بعد گواهینامه جدید را گرفت. این در حالیست که قبلا برای به دست آوردن گواهینامه دست کم به یک ماه زمان نیاز بود، همچنین قبلا برای درخواست وسایل کمکی و کمک هزینه معلولان باید بارها به دفاتر و نهادهای مربوطه می رفتند تا فرم های زیاد و مدارک بسیار ارایه می دادند. حالا با این اپلیکیشن، تنها با لمس موبایل می توانند همه تشریفات را انجام دهند. این اپلیکیشن بسیار خانم سو و دوستان معلولش را راحت کرده است و برای آن ها آسایش به ارمغان آورده است.

شی جین پینگ، رییس جمهوری خلق چین در نوزدهمین کنگره ملی حزب کمونیست چین راهبرد "ایجاد کشور نیرومند اینترنتی، چین دیجیتال و جامعه هوشمند" را مطرح کرد و تبدیل دولت سنتی به دولت دیجیتال آغاز شد. اپلیکیشن یاد شده یکی از دستاوردهای مهم استان گوانگ دونگ در زمینه پاسخ به درخواست شی جین پینگ برای دیجیتالی شدن دولت است. این اپلیکیشن منابع خدمات نهادهای امنیت عمومی، امور مدنی، نیروی انسانی و تامین اجتماعی و آموزش و پرورش را جمع آوری و به روز کرده و مشکلات مردم را حل می کند.

وانگ شین هویی، مقام اجرایی ارشد شرکت مسوول ایجاد شبکه گوانگ دونگ دیجیتال که اپلیکیشن "یو شنگ شی" را تولید کرده، گفت که کمک به مردم در مسایل مورد توجه آن ها ایده های طراحی و نقاط حرکت اپلیکیشن یاد شده است. وی افزود:

«ما در هنگام طراحی اپلیکیشن بسیار به حل مسایل مورد توجه مردم اهمیت می دهیم. تیم من وقتی که شروع به طراحی این اپلیکیشن می کردم، دو ماه را صرف رسیدگی و مطالعه کرد تا بفهمد مردم نیاز به انجام چه نوع کارهایی دارند. بدین سبب چند نقش عمده این اپلیکیشن که بسیار مورد نیاز مردم است، در نخستین گروه راه اندازی شد. برای نمونه، کارهای مربوط به امنیت عمومی، گواهینامه رانندگی، کارت شناسایی الکترونیکی و همچنین بیمه اجتماعی و غیره. همه این ها بسیار مورد توجه مردم است و همیشه از آن استفاده می کنند.»

به سبب همین ایده طراحی مردم گرا، اپلیکیشن یاد شده پس از راه اندازی در کوتاه مدت بسیاری کاربران را جلب کرد و حالا دارای 13 میلیون و 170 هزار کاربر است و روزانه 9 میلیون و 150 هزار نفر از آن استفاده می کنند.

گائو شانگ شنگ، معاون رییس اداره مدیریت ارقام خدمات دولتی استان گوانگ دونگ به رادیو بین المللی چین گفت:

«روزانه بیش از 9 میلیون نفر از اپلیکیشن ما استفاده می کنند. این رقم نشان می دهد که اپلیکیشن ما بسیار مورد استقبال قرار گرفته است. می دانید که استان گوانگ دونگ بیش از 100 میلیون نفر جمعیت دارد و بیش از 13 میلیون نفر یعنی چه؟! یعنی هر 8 نفر در گوانگ دونگ، یک نفر از اپلیکیشن ما استفاده می کند. این نشان می دهد که مردم آن را دوست دارند و بسیار خوشحالند که زندگی به سبب فناوری بهتر شده است. ما همچنان این ایده مردم گرا را در کارهایمان اجرا خواهیم کرد.»

اکنون، اپلیکیشن "یو شنگ شی" 687 نوع خدمات مورد نیاز مردم را در اختیار مردم قرار می دهد. وانگ شین هویی مقام اجرایی ارشد شرکت مسوول ایجاد شبکه گوانگ دونگ دیجیتال گفت که در مرحله بعد همچنان انواع بیشتر خدمات را در این اپلیکیشن افزایش می دهند تا آن به طور واقعی به وسایل راحت برای خدمت به مردم تبدیل شود. او اضافه کرد:

(نوار 5) «انواع خدمات اپلیکیشن ما از کم تر از رقم 500 از اوایل سال جاری به رقم 687 در حال حاضر افزایش یافته است، قصد داریم امسال همچنان این رقم را افزایش دهیم. همچنین امیدواریم که چارچوب خدمات اپلیکیشن را گسترده تر کرده و خدمات عمومی بیشتر ارایه دهیم؛ برای نمونه، خدمات خرید برق و آب، بلیت سینما و غیره. به این ترتیب، همه کارهایی که ارتباط نزدیک با زندگی مردم دارد را انجام می دهیم و اپلیکیشن خود را به وسیله ای راحت برای زندگی مردم تبدیل می کنیم. این برنامه ما برای آینده است.»