شورای دولتی چین دستورالعملی درباره تقویت هر چه بیشتر کیفت و کارآمدی خدمات دولتی در بخش‌های بیشتر و در مقیاس وسیع‌تر، منتشر کرده است. 

این سند تلاش‌ها برای ارتقاء طرح کلی خدمات و نوآوری مدل‌های خدماتی، تمرکز بر وظایف دوگانه اصلاحات و قدرتمندسازی دیجیتال، هماهنگ کردن هم توسعه و هم امنیت، و ترویج توسعه یکپارچه خدمات آنلاین و آفلاین را شرح داده است.

بر اساس این دستورالعمل کابینه چین، هدف تنوع بخشی به رویکردها، بهینه‌سازی روندها، ساده‌سازی کاغذبازی‌ها و کاهش هزینه خدمات دولتی است تا منافع آن در مقیاس گسترده‌تری به شرکتها و عموم مردم برسد.

این دستورالعمل تاکید می‌کند، تا سال 2027، یک سیستم خدمات دولتی بسیار کارآمد که برای همه افراد قابل دسترسی، هوشمند، راحت، عادلانه و فراگیر باشد به شکلی اساسی راه اندازی خواهد شد که خدمات کلیدی را هم برای شرکت‌ها و هم برای افراد پوشش می‌دهد.

دستورالعمل شورای دولتی چین همچنین فهرست اولیه 13 مورد خدمات کلیدی دولتی که قرار است بهبود یابند را منتشر کرد. این شامل هشت مورد برای نهادهای تجاری مانند خدمات راه اندازی شرکت‌های حمل و نقل و راستی آزمایی اطلاعات مرتبط با شرکت‌ها برای عمومی شدن و پنج مورد مربوط به اشخاص مانند خدمات پذیرش در مدرسه و کارت تامین اجتماعی است.